Política de Envíos

Última actualización: 28 de julio de 2026

En Snacksy trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás información sobre nuestros tiempos de procesamiento, envío y entrega.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.

Durante períodos de alta demanda, promociones, lanzamientos de productos o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. En caso de retrasos importantes, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

2. Tiempo estimado de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, incluyendo:

• Condiciones meteorológicas.

• Retrasos de empresas de transporte.

• Inspecciones o trámites aduaneros.

• Direcciones incompletas o incorrectas.

• Festivos locales o internacionales.

• Circunstancias de fuerza mayor.

3. Tiempo total estimado de entrega

El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega suele ser de 7 a 15 días hábiles, considerando tanto el procesamiento como el envío.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la tenga disponible.

La actualización del número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después del envío.

5. Envíos internacionales

Realizamos envíos a numerosos países.

Los tiempos de entrega internacionales pueden variar según el destino, los procedimientos aduaneros y el servicio de transporte disponible en cada región.

El cliente es responsable de cualquier impuesto de importación, arancel, tasa aduanera o cargo gubernamental que pueda aplicarse en su país, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Snacksy no será responsable por los retrasos o costes adicionales que puedan generarse.

7. Pedidos perdidos o con retraso

Si tu pedido supera considerablemente el tiempo estimado de entrega, contáctanos en:

help.snacksy@gmail.com

Trabajaremos con la empresa de transporte para localizar el envío y ofrecerte una solución adecuada.

8. Pedidos marcados como entregados

Si el transportista marca un pedido como entregado, pero no puedes localizarlo, te recomendamos:

• Verificar con familiares, vecinos o la recepción del edificio.

• Revisar lugares seguros alrededor de la dirección de entrega.

• Contactar directamente con la empresa de transporte.

Si continúas sin encontrar el paquete, escríbenos para ayudarte a iniciar una investigación con el transportista.

9. Retrasos fuera de nuestro control

Snacksy no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

• Desastres naturales.

• Huelgas.

• Conflictos laborales.

• Restricciones gubernamentales.

• Problemas logísticos internacionales.

• Retrasos aduaneros.

• Casos de fuerza mayor.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o sobre esta Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros en:

Snacksy

Correo electrónico: help.snacksy@gmail.com